Sıkça Sorulan Sorular - 365Alışveriş Anne-Bebek Kırtasiye Kişisel Bakım Medikal Ankara

Üyelik Ücretli mi? Üye Olmamın Faydaları Nelerdir?


		365AlisVeris.Com'a üyelik ücretsizdir. Üye olmakla mağazamızdan alışveriş yapma, kampanyalardan, yeni gelen ürünlerden ve diğer 365AlisVeris.com hizmetlerinden haberdar olma şansına sahip olabilirsiniz. Ücretsiz üyelik için tıklayın.
	Sayfadan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
		Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün detay sayfasında “Sepete at” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu görüntülemek için “yeniden hesapla” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan “sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız “alışverişe devam” butonuna, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız “satın al” butonuna basabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra sipariş sayfamıza yönleneceksiniz. Sitemize daha önce üye olmuş iseniz, “Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, “Yeni üyeyim” seçeneğini işaretleyerek ilgili bilgileri girmeniz gerekmektedir. Ya da en altta bulunan "Üye Olmadan Alışveriş Linkini" seçerek siparişinize devam edebilirsiniz. Alışverişi bitirmeniz halinde karşınıza çıkan sayfada fatura adresi, gönderim adresi ve ödeme şekli ile ilgili bilgileri doldurun. Fatura adresi ve gönderim adresi aynı adres ise, “fatura adresim, teslimat adresim ile aynı” kutusunu seçin. Ödeme ile ilgili bilgilerinizi de girdikten sonra “onayla” butonuna basarak siparinizi tamamlayabilir veya herhangi bir nedenden dolayı vazgeçtiyseniz iptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir. Daha sonra siparişinizle ve sipariş numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.
	Mağazanıza Kredi Kartı Bilgilerimi Vermem Ne Kadar Güvenli?
		365AlısVeris.com, Anka Medikal Tıbbi Malz. Kozm. San. Tic. Ltd. Şti. kuruluşudur. Anka Medikal, internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindedir. Anka Medikal, sayfa güvenliğinin hem tüketici hem de alışveriş sitemizin repütasyonu açısından öneminin farkındadır. 365AlisVeris.com alışveriş sitesinde RapidSSL sertifika merkezinden alınmış bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. RapidSSL sertifikalı 365AlisVeris.com, online ödeme için Garanti Bankası, YKB ve Akbank e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz gibi 365AlisVeris sitesi ile paylaştığınız diğer kişisel bilgilerinizde (adres, telefon gibi) hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır, üçüncü kişilere satılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.
	Alışverişimi Kredi Kartı Dışında Ne Şekillerde Ödeyebilirim?
		Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, bir diğer ödeme şekli de banka hesaplarımızdan birine EFT veya Havale yapmaktır. Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiğiniz andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır ve onaylanan siparişinizle ilgili bilgi e-postası adresinize gönderilecektir. Sipariş verdikten sonra 48 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir. Havale veya EFT ile ödemelerinizde %3 havale indiriminden yararlanabilirsiniz. Havale/EFT için Banka Hesap Numaralarımız: Hesap Adı: Anka Medikal Tıbbi Malz. Kozm. San. Tic. Ltd. Şti. Akbank -- Mithatpaşa Şubesi -- (354) 26814 YTL Garanti Bankası -- Mithatpaşa Şubesi -- (763) 6299696 YTL İş Bankası -- Küçükevler Şubesi -- (4211) 738864 YTL Yapı Kredi -- Kızılay Şubesi -- (317) 67667883 YTL
	Fiyatlara KDV Dahil mi?
		Ürüne ait resmin altında Yeni Türk Lirası olarak belirtilen fiyat ürünün KDV Dahil fiyatıdır.
	Kargo Ücreti Kime Ait?
		365AlisVeris.com'da vereceğiniz siparişlerinizde, siparişin desi-kg ağırlığına göre, Türkiye'nin her yerine adrese teslim kargo ücreti alınmaktadır.
	Siparişim Ne Kadar Sürede Elime Geçer?
		Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra sipariş günü (akşam 18.00'e kadar) (Pazartesi-Cumartesi) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ve Yurtiçi kargo tarafından 365AlisVeris.com garantisi ile size teslim edilecektir. Kapıdan Ödeme seçeneği sadece PTT kargo ile yapılan gönderilerle sınırlıdır. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
	Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün mü?
		Henüz yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
	Ürünlerin Garantisi Var mı?
		365AlisVeris.com'da satılan her ürün en az 1 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.
	Ürün Arızalı Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
		365AlisVeris alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı garantilidir. Arızalı çıkan ürünü orjinal kutusu ve parçalarıyla eksiksiz göndermeniz halinde ürün bakıma girecektir. Ürünü teslim almanızı takip eden 15 gün içerisinde üründe arıza meydana gelir ve ürünü geri göndermek isterseniz arızadan kaynaklanan tüm kargo gönderi ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır. Arızalı ürünler için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
	Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin Durumunu İzleyebilir miyim?
		Siparişiniz 365AlisVeris.com'a ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi 365AlisVeris.com anasayfasında yer alan “siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.
	Siparişimi iptal edebilir miyim?
		Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce ankamedikal@ankamed.com adresine e-posta atarak ya da (0312) 433 7095 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.
	Faturam elime nasıl ulaşacak?
		Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir.
	Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
		Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için, adres işlemleri sırasında "Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı" seçeneğini “işaretlememeniz” gerekmektedir.
	Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mu?
		365AlisVeris.com'da yer alan ürünler için stok tutulmaktadır. Zaman zaman, eksik olan, stok tutulmayan ürünler tedarikçi firmalardan 1-3 iş günü içinde tedarik edilecektir. Ürünler pazar günleri hariç haftanın altı günü akşam 18.00'e kadar kargoya verilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler stoklarımızda kalmamış olabilir, ithalatçı firmaların stoklarında tükenmiş olabilir.
	Satın aldığım ürün arızalanırsa ne yapmalıyım?
		365AlisVeris.com alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı garantilidir. Arızalanan ürünlerin tamiri, garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. 365AlisVeris.com, ürün tamiri yapmmaktadır. Arıza yapan ürünler, varsa yetkili servisine yoksa 365AlisVeris.com'a gönderilmelidir. 365AlisVeris.com'a gönderilen arızalı ürünler, tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
	Kargo teslim alırken neye dikkat etmeli?
		Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketler için kargo firması temsilcisiyle tutanak tutunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
	Cayma Hakkı
		TÜKETİCİ'nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.
	Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
		a) Banka, sigorta ile ilgili, b) Otomatik satış makineleri vasıtasıyla akdedilen, c) Halka açık jetonlu telefonlar vasıtasıyla akdedilen, d) Açık arttırma yolu ile akdedilen, e) Gıda, içecek ve günlük tüketim için tüketicinin evine veya işyerine düzenli olarak sağlanan malların tedariki ile ilgili, f) Sağlayıcının üstlendiği, barınma, ulaşım, yemek tedariki, sportif ve kültürel faaliyetler ve eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede tedarik etmesine ilişkin hükümler içeren, sözleşmelere uygulanmaz.
	Sorunuzun Yanıtını Bulamadınız mı?
		365AlisVeris.com Müşteri Hizmetleri yetkililerine e-posta ile ulaşın . 365AlisVeris.com Müşteri Hizmetleri 'ni arayın .